Informações sobre o Seller
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Política de privacidade
O Grupo Abrange reafirma seu compromisso com a segurança e a privacidade dos seus dados. Esta política detalha como coletamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). 1. Finalidade e Coleta de Dados Coletamos dados pessoais para garantir a eficácia dos nossos serviços, personalizar sua experiência de compra, autenticar acessos e prevenir fraudes. Dados Coletados: Informações fornecidas voluntariamente (cadastro), dados de navegação (cookies, IP, geolocalização) e dados de parceiros ou instituições financeiras. Atenção: Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, saúde, etc.). Dados de crianças só são tratados com consentimento específico dos responsáveis. 2. Segurança e Armazenamento Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com controle estrito de acesso e criptografia. Retenção: Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir sua finalidade ou conforme exigência legal. Segurança Financeira: Transações de pagamento utilizam o protocolo HTTPS e seguem o padrão PCI DSS. Números de cartão são criptografados e nunca solicitamos senhas por e-mail ou telefone. 3. Compartilhamento de Informações O compartilhamento ocorre apenas entre empresas do grupo, parceiros estratégicos (como transportadoras e gateways de pagamento), mediante consentimento do titular ou por ordem judicial. 4. Seus Direitos (LGPD) Como titular dos dados, você tem direito a: Confirmar a existência e acessar seus dados. Corrigir informações incompletas ou inexatas. Solicitar a exclusão ou portabilidade dos dados. Revogar o consentimento a qualquer momento. 5. Comunicação e Opt-out Enviamos comunicações relevantes e promoções, mas você pode cancelar o recebimento (opt-out) a qualquer momento através do link de descadastro em nossos e-mails. 6. Contato (Encarregado de Dados) Para qualquer dúvida ou exercício de direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado (DPO): Responsável: André Luis dos S. S. Vieira E-mail: lgpd@grupoabrange.com.br
Política de entrega
Trabalhamos para que seus produtos cheguem com agilidade e segurança. Confira as principais informações sobre o envio do seu pedido: 1. Prazos e Postagem Início do Prazo: A contagem começa após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido. Estimativa: O prazo varia conforme o seu CEP, a disponibilidade do estoque e o método de envio escolhido (Expresso ou Padrão). Você receberá os detalhes por e-mail após a compra. 2. Acompanhamento e Rastreio Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora parceira. 3. Tentativas de Entrega É fundamental que haja alguém no local para receber a encomenda: Correios: Realizam até 2 tentativas. Caso não haja sucesso, o pacote pode ficar disponível para retirada em uma agência próxima por um período de 3 a 7 dias. Atenção: Se o produto retornar ao nosso centro de distribuição por ausência do destinatário ou não retirada, entraremos em contato para tratar o reenvio ou cancelamento. 4. Frete Grátis Oferecemos condições de frete grátis para compras acima de um valor mínimo. Fique atento às campanhas e promoções vigentes sinalizadas no banner da loja ou no carrinho. 5. Endereço e Áreas de Risco Revisão de Dados: Confira seu endereço antes de finalizar. Custos de reenvio por erro de preenchimento são de responsabilidade do cliente. Restrições: Em locais considerados "áreas de risco" pelas transportadoras, o prazo pode ser estendido ou o objeto pode ser direcionado para retirada em unidade específica. 6. Cuidados no Recebimento Verificação: No ato da entrega, confira se a embalagem está íntegra e sem sinais de violação. Recusa: Caso note qualquer irregularidade, recuse a entrega e informe imediatamente nosso atendimento pelo e-mail: atendimento@abrange.shop.
Política de Trocas e Devoluções
Nossa missão é sua total satisfação. Confira as regras para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja oficial no marketplace: 1. Prazos e Condições Gerais Arrependimento/Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Condições do Produto: O item deve ser devolvido na embalagem original, com etiquetas, tags, cópia da nota fiscal e sem qualquer indício de uso (manchas, odores ou avarias). 2. Produtos com Defeito Prazo: Até 90 dias após o recebimento. Procedimento: É necessário enviar uma descrição do problema e fotos do defeito para análise. Garantia: A garantia cobre defeitos de fabricação (costura, manchas de tecido, furos). A garantia é invalidada por mau uso ou descumprimento das instruções de lavagem/conservação. 3. Restituição de Valores Análise: O reembolso é processado após o recebimento e aprovação da análise de qualidade do produto em nossa fábrica. Reembolsos/Estornos: Em caso de estorno pode ocorrer em até três faturas subsequentes (responsabilidade da administradora do cartão). O reembolso pode ser efetuado em até 15 úteis corridos após o recebimento da mercadoria do CD. Valor: Inclui o valor do produto e o frete proporcional pago. 4. Cancelamento pela Empresa Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos de: Impossibilidade de entrega (ausência de recebedor ou áreas de risco sem solução após 2 tentativas). Inconsistência de dados cadastrais (após tentativas de contato sem sucesso). Indisponibilidade de estoque (com opção de vale-compra ou estorno).
